سياسة الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني حلويات الرمال. يُرجى قراءة\nالشروط والأحكام بعناية قبل الشراء.
1. الشروط العامة:
بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، توافق على الالتزام بها أثناء استخدامك للموقع.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة الصفحة بشكل دوري للحصول على التحديثات.
2. سياسة الشحن والتسليم:
يُرجى تقديم عنوان دقيق ومحدث لتجنب مشكلات التسليم.
نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في التسليم ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية السيئة أو الحوادث.
3. سياسة الدفع:
يجب دفع المبلغ الكامل عند إتمام الطلب، ويتم قبول الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة على الموقع أو عند استلام الطلب.
لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بعد تأكيد الطلب، إلا في حالة عدم توفر المنتج المطلوب.
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال:
لا يُسمح بإسترجاع المنتجات إلا في الحالات التالية:
التلف الناتج عن الشحن، مع التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة من قبل العميل.
يجب توثيق التلف بوضوح من خلال صورة تُرسل إلى خدمة العملاء، مع ذكر رقم الطلب، عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الواتساب على الرقم 00966265792159.
المنتجات المعيبة أو المنتهية الصلاحية.
شحن المنتج إلى عنوان غير صحيح.
لا يمكننا ضمان توفر المنتج المعلن عنه كمتوفر على الفور، حيث يتغير المخزون على مدار اليوم. في حالة عدم توفر المنتج، سيتم إخطار العميل، ويحق له تعديل الطلب أو استرداد المبلغ بالكامل. في حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة، تحتفظ حلويات الرمال بحق إلغاء الطلب.
للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال، يجب تقديم الفاتورة الأصلية.
تشمل عمليات الاسترجاع والاستبدال جميع المنتجات ما عدا المحضرة حسب الطلب، المعجنات، وقوالب الكيك التي تحتوي على الفواكه، والقشطيات، ما لم يكن هناك عيوب فيها، حيث يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع في هذه الحالة.
يجب أن يكون المنتج في نفس حالته عند الشراء.
يجب أن يتم الاسترجاع أو الاستبدال في نفس اليوم من تاريخ الشراء.
سيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع (لا يمكن استرداد المشتريات غير النقدية مثل القسائم أو بطاقات الائتمان نقداً).
سيتم معالجة عملية الاسترداد في غضون مدة تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ الطلب، سواء عبر الموقع الإلكتروني، أو التطبيق، أو مركز الاتصالات.
5. سياسة الخصوصية: